对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,下面是小编为大家整理商务接待礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!
介绍时的礼仪
手势:五指并拢,手心向上,指向被介绍人。顺序:按照国际惯例,介绍时“尊者有优先知情权”。即被介绍的双方中,把下级介绍给上级;把晚辈介绍给长辈;把男士介绍给女士;把客人介绍给主人。
握手时的礼仪
温馨提示:不可用左手握手;握手前应该把手套或墨镜摘下,如果有特殊情况,一定要事先说明并道歉。在社交场合,女性戴薄纱手套与人握手是被允许的;握手不可太用力,可以参考握一个鸡蛋而不至于将其捏碎的力度;握手的时间不可太长;握手的时候应让女性先伸手。
引领的礼仪
在门前引领时,如果门是内推门,自己先进,宾客后进;如果是外拉门,宾客先进,自己后进。楼梯引领时,站在宾客的左前方引领;电梯引导时,引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”按钮,让客人先走出电梯。
交换名片礼仪
在商务社交场合中,会有给客户或者其他人交换名片的时候,下面是交换名片的礼仪小贴士。递名片时,要用双手把自己的名片递过去;双方互递名片时要用右手递;如果是坐着,起身接受对方递来的名片;到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片;经常检查皮夹,不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出。
共乘电梯细节
(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说请进,请客人们或长辈们进入电梯;
(2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人;
(3)到达目的楼层:一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作,可说:到了,您先请!。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
入座与离座
1、入座要求:
(1)在他人之后入座或落座;
(2)在适当之处就座;
(3)在合礼之处就座;
(4)从座位左侧就座;
(5)向周围之人致意;
(6)毫无声息地就座,以背部接近座椅坐下后调整体位。
2、离座要求:
(1)先有表示;
(2)注意先后;
(3)起身缓慢;
(4)站好再走;
(5)从左离开。
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