在这个经济全球化的时代,韩国与中国的联系日益密切,因此来中国进行商务办公的韩国人越来越多。那当我们接待韩国客户时应该注意什么呢?下面是小编为大家整理接待韩国客户礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!
接待韩国客户的礼仪
见面礼仪
见面时,韩国传统礼节是鞠躬,而且要45度。
男人之间见面互相鞠躬并握手。
鞠躬礼节一般在生意人中不使用。
和韩国官员打交道可以握手或点一下头。
女人一般不与人握手。
相见或分手时要问候及致道谢辞。在称呼上多使用敬语和尊称。道谢时一定要低头致谢,这也是常重要的礼节(低头的程度视对方的年龄、上下级关系而不同)。
送礼礼仪
双手接礼物,不会当着客人的面打开。
不宜送外国香烟给韩国友人。
酒是送韩国男人很好的礼品,但不能送酒给妇女
在赠送韩国人礼品应注意(韩国男性多喜欢纺织品、领带、打火机、电动剃须刀等;女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾类物品和厨房里用的调料;孩子则喜欢食品)
如果送钱,应放在信封内。
尊重长辈
晚辈遇到长辈应鞠躬、问候,站在一旁
长者进屋时都要起立,问其高寿。
和长者谈话要摘去墨镜。
与年长者同坐时,坐姿要端正。
吃饭时老人动筷后,其他人才能吃。
韩国商人常用的技巧与策略:
声东击西。即在谈判中利用对自己不太重要的问题吸引和分散对方注意力。假如在谈判中韩国商人最关注运输问题,而对方把注意力放在价格上,韩国商人就会提出付款问题,把对方注意力引到这一问题上来,以图迷惑对方,并相应给对方一点好处,以诱迫对方在关键条款上作出让步。同时,也可协商最重要条款争取准备时间,并缓解争议,以变换手法,采取新的对策等等。
先“苦”后乐。即在谈判中以率先忍让的假象换取对方最终让步。如韩国商人打算要求对方降低价格,但已探明不增加购货量对方很难接受,而自己又不愿增加购货量,这时,他们会先在产品质量、运输条件、交货期限、付款条件等问题上向对方提出严格要求,然后在磋商上述条款时,极力让对方感到他们是在冒受损风险作出让步,这时再提出降价问题,对方大多会给予考虑的。此外,韩国商人还针对不同的谈判对象,经常使用“疲劳战术”、“限期战术”等。
谈判礼仪
韩国商人在长期的对外贸易实践中积累了许多经验。他们在参照国际惯例的基础上,根据本国的国情采取了一些独特的做法,常在已不利的贸易谈判中战胜对手,被西方发达国家称为“谈判强手”。
韩国商人十分重视贸易谈判。谈判之前,他们通常都要通过海外咨询机构了解对方底细,以及有关商品行情等,做好准备后才会与对方坐到谈判桌前。韩国商人喜欢谈判内容条理化。所以,谈判开始后,他们往往先与对方商谈谈判主要议题。谈判主要议题虽然每次各有不同,但一般包括各自阐明意图、叫价、讨价还价、协商、签订合同等5个方面内容。
韩国人十分重视贸易谈判。在谈判之前通常都要通过海外咨询机构了解清楚对方的底细,作好充分准备后才会与对方进行谈判。
韩国的商人很注意选择谈判场所,一般是喜欢选择在有名气的酒店里谈判。如果是韩方选择谈判的地点,他们会按时到达。相反地,如果对方选择谈判地点,他们一般绝不会提前半分钟到达,总是准点或迟一点到达。他们之间职位最高的人一定要走在前面,该人也是谈判中的拍板者。
他们很讲究礼节,见面后一定要先握手寒暄几句才落座。当被问及喜欢哪种饮料时,他们一般总是选择对方喜欢喝的饮料,以示对主人的了解尊重。
在谈判中,韩国商人十分爽快。他们会较快地谈出自己的想法和意见,并想方设法地说服对方接受。他们特别喜欢也善于讨价还价。商品的价格由双方的讨价还价来决定。韩国人的精明和讨价还价的倔强性格。在准备签约的最后时刻体现得淋漓尽致,他们会冷不丁地提出将价格再降低一点,如果对方不同意,这个合约很可能中途夭折。有时他们也会让步,以退为进。签约时,韩国喜欢使用合作对象国语言、英语和韩国语三种文字拟定合同。三种文字具同等效力。
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