月管理报告 篇1
[摘要]随着基础教育课程改革的不断深入，作为课程改革重要载体的教科书领域出现了诸如教科书版本多样化、编写须立项核准、出版发行公开招标、选用权重心下移、评价力度加大等新情况，教科书管理也必将为适应新形势而改革自身，进一步推进管理的规范化、科学化。北京要率先实现教育现代化，建立规范的教科书管理势在必行。
[关键词]中小学;课程改革;教科书;教科书管理
一、调查的基本情况
教科书管理主要是指教科书立项核准、编写、出版、初审、实验、审定、选用、发行、供给等环节的相关规范活动。调查以问卷调查为主，同时辅以访谈法和文献调查法。调查问卷主要包括教师问卷、家长问卷和学生问卷(见表1)，采取典型抽样和分层抽样，分别选用了通州区和海淀区的八所学校(每区中小学各两所，办学条件较好和一般的各一所)。问卷回收整理后采用SPSS11.统计。另外，调查的同时还对教育部基础教育课程教材发展研究中心、两个教科书发行部门、新闻出版署、四家主要教科书出版社以及区县教研员、校长和教师代表等分别进行了访谈。
二、调查结果及分析
(一)关于教科书的立项、编写
编写立项
xx年6月7日，教育部下发了《中小学教科书编写审定管理暂行办法》，规定国家课程教科书和地方课程教科书的编写分别需要向国家和省市教育行政部门申请立项，但究竟什么教科书(是否包括部分教辅材料)需要立项并未作明确指示。对此所做调查显示：84.9%的教师认为国家课程的教科书需要立项，44.3%的教师认为国家课程的教辅材料需要立项，36.3%的教师认为地方课程教科书需要立项，24.1%的教师认为地方课程的教辅材料需要立项。在此问题上，教师的看法不因地区、年级、性别、年龄、职务、学科等存在显著差异。
表1 问卷发放和回收情况
2.编写人员
教师和家长都认为教科书的编写人员主要是教育学专家、心理学专家、学科专家、任课教师、教研人员;教师在强调专家作用的同时也突出了任课教师和教研人员的作用，但家长则相对重视专家意见;对专家意见，教师更倾向于学科专家，而家长更看重教育专家。教师参与编写教科书的情况是：82.5%的人没有参与过教学用书的编写及相关活动，1.9%的人参与过，11.3%的人参与过教科书使用意见的反馈。此外，在“其他”项上，部分教师认为学生可提供教科书编写的资料。此结果，一方面是由于家长处于教学活动之外，对专家的期望相对较高，而教师作为当事人，是从自己的课程活动出发，认为除了学科专家知识的保障外，教师的实际操作也是非常重要的;另一方面，随着年级升高，知识的广度和深度增加，学科专家在教材编写中的分量也就更重。而部分教师提到的学生为教科书编写提供资源也是值得重视的，毕竟救科书是为学生学习服务的，能让收益和服务主体参与进来应该说是提高教科书质量的重要环节。
关于教科书编写人员的素质要求，教师的意见是：有扎实的学科专业基础(81.6%)、有教学实践经验(81.6%)、熟悉教育的现状和发展趋势(78.8%)、有深厚的教育学、心理学知识积累(69.8%)、良好的和责任心(69.8%)、熟悉教科书编写的一般规律(53.3%)。相关系数结果显示，这与教师选择的编写人员排序有很高的一致性。
3.编写组织
在国定制教科书管理体制下，教科书的编写主要是一种政府行为。在基础教育课程改革启动后，教科书编写的组织也逐渐走向市场，特别是新闻出版总署、教育部、国家计委印发了《中小学教科书出版招标投标试点实施办法》和《中小学教科书发行招标投标试点实施办法》后，教科书的编写更倾向于由参加招投标中标的出版社来组织。教师和家长对此的态度是：更愿意政府指定和蛆织，赞成由出版社组织的比例较小，教师只有11.8%，家长仅为8.1%。教师认为出版社组织教科书编写存在的问题有：缺乏教科书编写的多种专业人员(87.3%)，出版社会因尽量减少成本而不能保证教科书的质量(47.2%)，聘请的人员良莠不齐(39.2%)，编辑人员能力不够、责任心不强(29.2%)，编辑人员的时间不能充分保证(14.6%)。由此，国家如实施教科书出版发行招投标办法，一方面必须加大出版社资质的审查力度，同时出版社也必须努力克服自己的不足。
(二)关于教科书的实验、审查
教科书编写后的实验是其科学性的重要保证，也是教科书管理的重要环节。99.4%的教师和95.6%的家长认同教科书实验的重要性。
审查是保证教科书质量的重要手段，教师和家长都非常赞成，只有.9%的教师和5.5%的家长认为教科书审查不必要。但关于具体的审查对象，《中小学教科书编写审定管理暂行办法》指的是国家课程教科书和地方课程教科书，而教师的意见是：72.2%的人认为所有教科书不分层次和类别都必须审查;23.1%的人认为应综合考虑教科书的层次、课程类型等多种因素;16%的人认为应按教科书的层次如国家、地方区别对待;1.8%的人认为按不同教育阶段如义务教育阶段和非义务教育阶段区别对待;7.1%的人认为按课程类型区别对待，如必修课程的教科书审查，选修课程的教科书不审查;4.7%的人认为按课程内容(如人文、社会、科学类)区别对待。
关于审查人员，教师的意见依次是：专家、教师、社会人士等组成的专门审查组织(78.8%)，教育部工作人员(42.9%)，市级教育行政部门人员(15.6%)，大学、研究所等机构的研究人员(9.%)，民间中介机构的专业人员(2.8%)。可见，绝大多数教师认为应有一个多方人员组成的专业组织审查教科书，这与《中小学教科书编写审定管理暂行办法》的规定一致。但也有部分教师认为教育行政人员也是主要的，这很大程度是因为教师地看到行政部门对审查结果的干预和影响，而对教科书审查是一项专业要求较高的业务活动认识不够，这也是目前行政部门专业活动和行政管理不分造成的惯习性影响。
关于审查的收费，《中小学教科书编写审定管理暂行办法》没有明确规定，但随着教科书的编写及出版、发行逐渐市场化，审查将是一项政府监控的专业活动。总体来说，39.2%的教师赞同不收费，51.9%的教师赞同主要应由国家或地方政府划拨专款，14.6%的教师赞同由出版社交纳一定费用，9.%的教师赞同由编写者交纳一定的费用。可见，教师地认为教科书审查是政府管理教科书的重要手段，而政府履行调控义务理所当然由政府承担经费，这里存在政府与市场二者关系定位的问题，如定位不同，审查费用的承担方式也不一样。
(三)关于教科书的出版、发行
出版
在新基础教育课程改革前，我国教科书的出版发行是政府指定出版社出版和新华书店全国统一发行，在一定程度上是政府行为。21年后，教科书出版发行中市场化的因素增多，对于逐渐引入市场因素的教科书出版，教师和家长的认识存在差异，教师更赞成由参加招投标的中标单位出版(占62%)，而家长则更赞同教育行政部门指定出版社出版(占6%)。教师在教科书的组织编写和出版的认识上，4%的人赞成由国家指定专门的部门或机构编写教科书。
2.发行
教科书发行方式包括教育行政部门指定发行部门发行、招标的中标者发行、新华书店统一发行、出版社自己发行、个体书商发行和区县教研部门发行等形式，家长相对比较赞成由教育行政部门指定发行部门发行，教师更倾向于由参加招标的中标者发行和新华书店统一发行。
3.出版与发行的关系
教科书的出版和发行在招投标上，教师都比家长更赞同一些，而家长则倾向于政府指定。这一方面是因为有63.5%的家长对中小学教利书政策不太了解，对新的出版发行方式关注不多，而教师相对来说更为熟悉一些。虽然如此，但在谈到市场化因素介入时教师也是喜忧参半，其认为出版社竞标出版发行教科书的积极因素有：提高教科书的出版质量(83.5%)、降低教科书的成本(45.3%)、增强出版社出版教科书的实力(24.5%)、活跃教科书市场(24.1%);消极因素有：造成教科书市场的混乱(46.2%)、引发恶性竞争(41%)、增加教科书的成本(29.7%)、其他(8.5%)。
(四)关于教科书的评价
总体质量
对教科书的总体质量的评价，相对教师和家长来说，学生的满意度要高一些;而8%的教师和家长都认为一般。学生方面，年级之间存在极其显著差异，三年级和五年级认为非常好的分别是55.4%、58.7%，而初二学生则只有2.2%认为非常好，75.8%认为一般。教师方面，75.9%的小学教师认为非常好，而只有24.1%的中学教师认为非常好。
以上结果的出现，一方面因为家长和教师更以成人的眼光来评价，而学生从自己的感觉出发。另一方面，教师和学生是教科书的使用者，相对家长更有发言权，而家长对教科书的评价是当事人的一种感觉。学生与教师的评价都存在年级差异，低年级普遍反映比较好，这说明低年级的教科书相对比较成功，而知识要求相对较低，更要求直观性、趣味性等，这可能是低年级教科书更受的理由。
2.评价标准
教师和家长在评价教科书时都倾向于知识及其体现形式，其次才是外观如图文、印刷、大小等，并且教师比家长还更重知识的呈现形式。对教师来说，其群体不因为地区、年级、性别等存在显著差异。而对家长而言，不同地区的家长在选择编排方式是否符合学生特点和教科书的外观是否有吸引力上有极其显著差异;不同年级的学生家长在选择教科书是否图文并茂有显著差异，三年级、五年级、初二年级有逐渐递减的趋势，分别为43.1%、33.1%、23.8%，孩子的年级与家长选择图文并茂的教科书有显著的负相关;家长的学历、职业、家庭月收入除了在教科书的价格一项上不存在差异外，其他各项评价内容上都存在极其显著差异。学生对教科书的喜欢程度依次是：配备很多学习材料(47.7%)、彩色(15.8%)、图片多(9.6%)、印刷精美(8.3%)、纸张好(6.2%)、内容比较简单(5%)、价格便宜(3.4%)，可见，学生看重的是学习材料的多少，其次是直观感觉上的，而内容上的要求则列在后面。
结果显示，教师在评价教科书时主要看知识内容以及编排是否有利于教学;家长虽也重视知识及其呈现，但在关心知识选择和外在表现上还存在很大的差异;学生的评价则更倾向于是否方便学习。
3.评价人员
教师和家长都倾向于教科书评价应由多方人员组成的组织、任课教师来操作，而且学生、家长参与教科书评价的呼声很高。
(五)关于教科书的选用
选用情况
中小学教科书的选用主要是由区县教育行政部门人员(75.5%)、教研部门人员(31.6%)、校长(13.2%)决定的，而任课教师(4.2%)、教育专家(4.2%)、学科专家(4.2%)参与很少，家长(2.8%)和学生(1.9%)等需求主体更是被忽略。关于学校选用教科书是否征求过教师意见的问题，92%的教师选择没有听取过，且两区不存在差异。93.1%的家长认为教科书征订是规范的，25.7%的家长认为教辅材料是被要求订阅的。可见，虽然教科书选用权有所下移，但主要由区县行政部门决定，而在教科书征订比较规范的同时，教辅材料管理的力度还有待加大。
2.选用权的层级
新课程改革正在健全中小学教科书选用制度，但在具体教科书由谁来选，哪一层级具有教科书选用的权利方面，在国家部门、市级部门、学校任课教师、区县部门等几个选项中，教师和家长都倾向于市级部门和国家部门来选择教教科书，这里教师和家长有差异，5%的教师倾向于市级部门，而47%的家长则更赞成国家部门;2%的教师赞成由区县部门;而相对学校和任课教师而言;教师和家长都较倾向于任课教师。家长的学历、职业等因素与选择由国家部门和市级部门决定显著相关，大学本科以下学历的家长，学历越低越赞同国家部门和市级部门选择，高中和中专以下的赞同国家部门选择的比例高于市级部门;大学本科及以上学历的家长，赞同国家部门和市级部门的呈递减趋势，并且赞同国家部门选择的比赞同市级部门的少;工人和农民比较赞同国家部门和市级部门选择，其次是公司、企业人员。教师则不因为地区、年级、性别等存在差异。主要原因有：(1)考试对教科书选用的导向非常明显，教师和家长认为，谁有权组织考试，则教科书选用权就在哪级。(2)学校对教科书的选用，一是因为三级课程管理体制和学校课程管理的确立，学校有权利自己选择教科书，而在学校对教科书最有发言权的是任课教师，部分教师非常赞成自己选择所教科目的教科书;二是由于部分示范学校由学校选用，而学校选用部分是由任课教师操作的。
3.选用人员
北京市部分课程教材改革实验区县成立了由教研人员、骨干教师和家长等组成的教科书选用委员会，负责教科书的选用及推广。关于选用委员会人员构成问题的调查结果：教师和家长赞成选用教科书的.人员首先是教研人员和任课教师，其次是教育专家和学科专家，行政人员占的比例相对较小，学生和家长也开始参与教科书选用;教师更倾向于教研员和任课教师，家长则更看重教研人员和教育专家的意见。不同年级的教师在选择任课教师和学生方面也有极其显著差异，年级越高越重视任课教师特别是学生的意见(前者小学为46.3%，中学为53.7%;后者小学为32.7%，中学为67.3%)。对家长而言，两区家长在选择教育行政部门和任课教师上存在极其显著差异，通州区的家长多选择了教育行政部门，而海淀区的家长则更倾向于任课教师(前者通州区为59.6%、海淀区为4.4%，后者海淀区为55.3%、通州区为44.7%);不同学历、职业和收入的家长在选择教研部门人员、任课教师、家长、教育专家和学科专家上存在极其显著差异。主要原因有：(1)随着课改的深入，教科书选用的专业性增强，熟悉情况又有大量专业背景的教师和学科专家等专业人员才更有发言权，但由于有统一考试及教师自身的素质参差不齐等因素存在，63.2%的教师认为把教科书的选用权完全交给任课教师不可行;(2)家长和学生作为教科书的需求主体不容忽视，76.7%的家长认为教科书选用时家长的意见很重要，因为目前97.7%的家长对孩子使用的课本都很关心，但不同学历、职业和收入的家长关心的程度有很大不同。
(六)教科书的供给
价格
教科书和教辅材料的总价格不同地区、年级、学校有差异，两地调查结果是：小学三、五年级教科书的价格大致是5-1元，初二年级大致为1-15元;教辅材料小学三年级大致为5元以下，而五年级选择5元以下和5-1元的都比较多，初二年级大致在5-1元左右。以此推算，小学三年级一学年的课本费大致为2-3 元左右，五年级大致为2-4元左右，初二年级大致为3-5元左右。
关于教科书的价格，43.9%的教师和27.3%的家长认为非常高，54.2%的教师和72%的家长认为比较适宜。不同年级家长在选择非常高和比较适宜上存在极其显著差异，小学学生家长选择适宜的较中学家长多，而 5.3%的初二学生家长认为非常高。调查中，66.3%的家长认为要负担孩子义务教育阶段的课本费完全没有困难，31.2%的家长认为有一定困难，还有 2.6%的家长认为有很大困难，这与学生家庭经济情况数据(家庭月收入1以上的占62.7%，3-1元的占31.4%，3元以下的占6%)比较一致。教师对此不存在地区、年级、性别等方面的差异。在课本费的构成中，教辅材料已接近教科书的价格，因此，严格课本价格管理，特别是降低教辅材料的价格仍是教科书管理的重要内容。
2.费用的承担
我国义务教育阶段的学生课本并不是免费的，绝大部分是学生(家长)自己承担，从 21年秋季开始，在全国部分贫困地区农村中小学，开始对家庭经济困难学生试行免费提供教科书。对此，55%的教师和家长赞成课本费由政府和家长分担，25%的教师和49%的家长支持对家庭经济困难学生试行免费教科书制度，认同由政府或家长单一主体承担的教师和家长分别是1%、2%和2%、2%。
3.获取
对于教科书的获取方式，教师、家长和学生有不同的看法。教师认为，学生由哪种方式获取教科书影响都不是特别大，相对倾向于学校免费发放(实质是政府免费发放)，赞同学生买教科书的，通州区为66.7%、海淀区为33.3%。家长和学生将近7%的人都赞同由学校兔费发放，在不能免费发放的情况下，更愿意购买。而对借用和租用，家长不太赞成，特别是学生，只有8.6%的学生赞同，通州区家长比海淀区家长更赞同借用和租用。此结果与上述教师和家长赞同由家长和政府分担课本费居多不太一致，这说明教师和家长虽然赞同由政府和家长分担，但如果能有免赞提供的，他们也毫不犹豫地接受;而对学生来讲，借用和租用课本好像都不太现实。
对于教科书的重复使用，5%的教师和 49.7%的家长赞成、43.2%的学生愿意;不同年级教师在赞同上有极其显著差异，小学教师比中学教师更为赞同(63.3%、36.7%)，而家长和学生则不存在差异。65.6%的教师认为使用旧教科书对教学还是有一定影响的，特别是中学教师;虽然63%的学生认为，课本的新旧对学习没有影响(这在地区和年级上都存在极其显著差异，海淀的学生认为影响比较大，高年级的学生认为影响比较大)，但也有一半以上的学生不愿意使用旧教科书，这里可能有观念、年级、地区的影响，还可能与提供“旧”到什么程度的教科书有关，如要实行教科书重复使用的话还需进一步引导。
关于黑白版教科书，63.7%的教师认为黑白版教科书对教学有影响，小学教师比中学教师更认同有影响。48.3%的家长赞同孩子使用黑白版教科书，但在年级上存在显著差异，年级越低越不赞同;另外，家长的职业也影响对此问题的看法，工人、农民、公司企业人员和个体经商者比较赞同使用黑白版教科书，71.3%的学生愿意接受黑白版教科书。可见，使用黑白版教科书对大多数家长和学生来讲影响不是非常大，但低年级的教师和家长相对来说都不太赞同使用黑白版教科书。
4.免费供应
如果我国教科书可以无偿供应的话，其范围可能有多大?划分的标准是什么?调查显示，在教利书不能完全无条件免费供应的情况下，家长和教师比较赞同按教育阶段来区分教科书免费与否，在其他标准上有所差异(见表2)。关于教科书免费供应中会遇到的问题，教师关注较多的是费用承担(48.1%)、纸张质量(39.6%)、使用管理(33%)等具体操作问题，家长则较关心内容处理(37.7%)、消毒问题(34.7%)、纸张质量(34%)、费用承担(32%)。教师和家长都关心免费供应如何运作，相对来说家长还较关心教科书的内容。
表2 教科书免费供应范围的划分标准
在学生使用教科书方面，73.3%的学生经常在课本上划线或做笔记、做练习，23.2%的学生偶尔做，而从不做的仅为3.4%;不同年级的学生在此问题上存在极其显著差异，高年级学生使用。在利用的时间方面，除了上课和写作业的时间外，68%的学生每天都会不定时看课本，28.1%的学生几天看一下，只有4%的学生从不看;在地区和性别上有极其显著差异，通州区的学生比海淀区学生利用率高，而女生比男生利用率高;在年级上有显著差异，相对来说年级低利用率低。一学期结束后，学生使用的教科书69.2%的有点新，17%的非常旧，只有13.8%的比较新;在年级和性别上也存在显著差异，高年级的书比低年级的书旧，男生的书比女生的书旧。对使用过的教科书，26%的学生经常看，63.3%的学生偶尔看，1.7%的学生从不看;存在年级和性别差异，高年级的学生比低年级的学生看得多，女生比男生看得多。对使用过的教科书，86.2%的学生是自己保存，6.1%的学生借或送人，4.6%的学生卖废纸了。 58.2%的学生认为，课后学习时课本比练习册用得多。可见，学生对教科书的利用率比较高，使用后的教科书保存也较好，且更愿意自己保存、偶尔翻阅。
三、结论与建议
(一)结论
第一，国家课程教科书和地方课程教科书编写需立项自不必说，但两种教科书的教辅材料是否需要立项与前两者的立项并没有必然联系，要根据各地具体情况而定，教科书应由具备有扎实的学科专业基础，有教学实践经验，熟悉教育教学现状和发展趋势，有深厚的教育学、心理学知识积累，有良好的职业道德和责任心，熟悉教科书编写的一般规律的教育学专家、心理学专家、学科专家、任课教师、教研人员等在专门的时间编写;如果出版社要组织教科书的编写，还必须由相关部门对其资质进行审查。
第二，教科书编写后的实验和审查是管理的重要环节，审查对象划分的标准应多元化，可根据各地的具体情况参考课程层次、课程类型、课程内容、教育阶段等标准。目前，审查中行政干预还比较多，在经费管理等方面还需规范。
第三，教师和家长对逐渐引入市场因素的教科书出版发行这种新的趋向喜忧参半，特别是家长，更倾向于由政府部门指定单位进行教科书的出版和发行。
第四，教科书的总体质量较高。在评价时，教师、学生和家长都比较偏重知识选择及其呈现形式，其次才是教科书的外观。教科书的评价应由教师、学生、家长、专家等组成的专门组织进行。
第五，教科书的选用主要由区县行政部门决定，教科书的征订比较规范，但教辅材料的管理力度还较弱;教科书的选用受考试影响较大，多数人主张考试权与教科书的选用权相一致，教科书的选用应由教研人员、任课教师、教育专家和学科专家等专业人员操作。
第六，学生课本的费用相对较高，部分家庭承担有困难。教师和家长都赞同由国家免费供应或家长与政府分担;教科书的借用和租用或重复使用，在我国现阶段都不太现实;教科书免费供应范围划分的标准可考虑教育阶段、经济水平、课程类型等因素;教科书免费供应中会遇到内容处理、纸张质量、消毒、修订、价格、发放、费用承担、使用周期、使用管理等问题。
(二)对策建议
教辅材料：中央和地方都应采取措施加大管理力度
教辅材料管理是教科书管理的重要延伸，目前，中央在教辅材料的管理上力度比较大，但地方的适切性措施较少。对教辅材料的管理，首先应对其准确定位。随着教科书出版发行等环节中市场因素的引入，教辅材料运作中市场因素必将增多，而且教辅材料目前应该说更加市场化。对教辅材料，可以把其当作是有限制的产业来看待，有限制即是指政府的干预和引导，并且这种干预和引导应贯穿到教辅材料运作的全过程。第一，各类教科书的教辅材料在编写时都应按教科书层次在相应部门备案，以让主管部门了解教辅材料数量的大致状况;第二，编写完成的教辅材料都应送相应管理部门，由其组织比较权威、专业的人员对教辅材料进行评价，同时，在一定范围内公示评价结果，以科学、公正的评价导向，营造多样化、高质量的教辅材料运作环境;第三，应对教辅材料进行明确的限价，井对印刷质量、发行等环节进行核查，以确保教辅材料的质量。
2.教科书编写：吸收并保证大量高水平教师参与教科书的编写
目前，教科书编写人员多是兼职，吸收教师参与不但可以补充人员力量，也能使教科书尽量贴近使用者需求。吸收高水平教师参与教科书编写，第一，可以把教科书编写作为一种资格，有关部门可以规定具体条件并进行认定，经过资格认定的教师可获得相应的资格证明，该资格认定可进行定期审查;第二，收集获得该种资格认定的教师材料组建教科书编写人员数据库，入库人员作为教科书编写的备选力量;第三，由出版社或其他组织在数据库挑选相应学科和要求的人员编写教科书，并在编写前签订正式合同，明确规定双方的权利和义务;第四，编写组织者应加强协调，保证教师编写教利书的充足时间。目前，出版社等教科书编写组织单位和教师管理是两条线，要协调彼此之间的关系很困难，组织者一方可以沟通教师的管理部门，同时也要与教师在编写要求上达成一致。
3.教科书出版发行：项目招标方应加大对中标方资质的审查和全程监督 教科书的招投标不同于一般市场上的项目招投标，政府既是教科书项目的招标方，同时也是教利书管理的执行者。政府对市场化运作的干预，资质认定和监督是重要手段。在教科书的立项、出版和发行上，最好能一体化，这样一方面能让实力强的出版社承担，同时也有利于调动出版社的积极性。第一，按立项、出版、发行三个环节的要求进行资质认定，并施行年审制度;第二，对中标出版社实行全程监督，确保教科书的质量和出版社运作规范。
4.教科书评价：以专业性、公正性营造良性竞争的环境
随着教科书的多样化，评价的导向作用就越来越明显。教科书评价可以看成是一项多主体并存的活动，既可有政府组织的评价，也可有民间机构进行的评价，原则上应注意以下几点：第一，评价要保证其专业性，这使评价结果具有影响力的基础，教科书的评价应由专业人士进行;第二，保证评价的公正性，应依照教科书本身的科学性标准进行;第三，保证社会对评价结果的知情权，评价结果应根据评价主体的职责，层级等在允许的范围内公开，以供对比和参考。
事实上，教科书审查的划分标准是多样的，德国、挪威等国教科书的著述、编辑、发行由民间出版社承担，根据各州的法令，出版社有义务将其编辑的教科书的样书提交给教育部申请审定，即教科书没有任何区分的要申请审查;韩国、泰国、马来西亚、印度尼西亚等国区分的标准为是否为国家编写，民间出版社编写的教科书都要经教育部审查。可见，教科书审查对象划分的标准并不是单一的按层次划分，课程类型、课程内容、教育阶段也是可以参考的标准，要根据各国的具体情况而定。
5.教科书选用：切实保障使用者和需求者的选择权利
随着课改的深入，课程权利逐渐分化，课程主体获得教科书选用权是必然的趋势。第一，改革考试制度，减少其对教科书选择的影响;第二，减少行政权利的干顶，要让教科书选用权从行政部门的管理职能中脱离出来，让利益主体自我把握;第三，形成教科书利益主体的制衡机制，以保障使用者和需求者选择的权利;第四，各利益主体应广泛阅览多种教科书，进行比较，以保证选择教科书的科学性。
6.教科书供应：采取措施加快免费供应的进程
从目前的情况看，教科书免费供应不管是从经济条件还是具体执行措施上都还不成熟，教科书的免费供应只能是逐步推进。第一，政府应检查对教科书价格干预的执行效果，以切实降低教科书价格;第二，免费发放黑白版教科书、部分教科书重复使用、对经济困难学生实行免费等过渡措施并举，先在小范围内以扶助的性质免费展开;第三，逐步实行大范围的政府与家长分担的形式，如使用教育券或政府直接补贴给出版社的方式进行;第四，政府划拨专项资金以政府购买的方式免费发放或出借教科书，并同时出台一系列的管理办法。
月管理报告 篇2
一、相关情况说明
1、时间： 20xx年11月19日
2、地点：膳食管理处
3、参与人员与分工：
部长：206伍（问题设计；交流；报告撰写）
214曾（问题设计；报告的跟进及修改）
干事：102马 103李 107钱XX107张（交流；报告撰写）
二、主要内容
1、了解禁止未停卡学生在不打饭的情况下小额刷卡的相关情况
饭堂每天都是根据前一天报停的.人数来计划供餐量，不停卡又不打饭的同学造成粮食的浪费，使得近段时间饭堂的亏损较为严重，所以饭堂方面决定禁止私自操作机器小额刷卡或要求饭堂员工帮助小额刷卡等行为。该项决定是停卡制度的一部分，膳食管理委员会将继续跟进停卡制度，但在此之前提醒同学们及时停卡以防被扣钱。
2、了解负一层小卖部旧址改建及一层洗碗池地面工程的相关情况
该工程很早之前就启动了招标流程，但由于流标等状况直到最近才拿到经费（详情可前往生活部官方博客查看往期报告）。饭堂负一楼和一楼洗碗池地面在11月18日开始进行施工，预计工期2个月，但以实际进度为准。为了配合工程，一楼洗碗池和潲水桶、负一楼桌椅都已移至风雨跑道，以上变动已安排工作人员对同学们进行指引并张贴了通知。施工现场较为混乱，希望同学们注意安全。
3、建议在一楼面窗设置指示牌公布煲仔饭菜式及提示粉面供应即将结束
部分同学向我们建议在一楼面窗挂牌公布每日煲仔饭菜式；并设置提示牌，在粉或面供应快要结束时提醒后来的同学不要再到面窗排队，避免浪费时间。在与饭堂方面沟通之后，面窗现已设置相关指示牌。
4、督促饭堂方面尽快为饭堂员工重新制作工作证
上学期饭堂员工配备了工作证以便同学们通过工号进行投诉，但由于环境潮湿等原因，工作证模糊不清，现已落实重新制作。在新工作证制作完成之前，同学们如果要投诉某位员工可以记下日期、时间、所在窗口向膳食管理委员会投诉。
月管理报告 篇3
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对星鑫分离设备公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的放眼世界'的服务品牌， '环保科技，全球共享'的企业使命，'务实求新、敢争一流'的企业精神有了初步了解。
今年3月7日上午开始，我在江苏星鑫分离设备有限公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的`实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
江苏星鑫分离设备制造有限公司,创建于1999年(原泰兴市鑫星过滤机制造厂)，是生产隔膜式压滤机、板框式压滤机、厢式压滤机和箱式压滤机的专业厂家，并从事化工机械的研究、设计、制造。拥有各种精密的机加工和冷作加工设备，以及压滤机固液分离设备。生产的“鑫星”牌复合橡胶板、增强聚丙烯板系列压滤机，过滤面积8～㎡，有手动压紧、机械压紧、液压压紧、半自动、全自动、plc编程压滤机几大类，且星鑫压滤机可过滤、洗涤、压榨，过滤压力0.1-1.2mpa。
星鑫系列压滤机适用非金属矿、冶金、印染、陶瓷、电镀、煤气、造纸、炼焦、制药、食品、酿造、精细化工等行业原料生产、工业废液及生活污水排放过程中固液分离的理想设备。其中不锈钢板压滤机由于其无毒、无味、对人体无任何毒副作用，特别适用于食品、医药等行业。
该系列压滤机是国家专利产品，获得江苏省科技成果奖、优秀新产品奖、市场名牌产品、国家3.15诚信奖及压滤机十大优秀品牌，并通过iso14001：双认证的压滤机专业生产厂家。
星鑫压滤机在国内已被二十多类行业所采用，履盖二十多个省、市、自治区。配套三十多家环保工程公司运用于多行业，多层次的产业中并为多家设计院设计配套出口日本、韩国、新加坡、哈萨克斯坦等国家，深受国内外用户的好评。
在新的世纪，市场竞争日益激烈，“鑫星”将以诚信维护信誉，以科技铸造品质，每一个流程我们都严格控制，每一个产品我们都精益求精，每一份成绩我们都倍加珍惜……。
我们的宗旨：精心造产品、诚心待顾客、用心创事业。
我们奉行：更好的质量、合理的价格、快捷的服务。
月管理报告 篇4
尊敬的S城业主（住户）：
20--年即将落下最后一个音符，勤劳智慧的SR人不断努力创新，全新APP带给您不一样的服务模式及服务理念，让您足不出户真真切切感受SR物业的服务，20//年让我们一起迈进智能社区。
SR物业温馨提醒您：天气严寒、干燥，注意保暖，谨防感冒。
在您的支持与配合下，SR物业12月份完成的各项工作如下：
一、客户服务
1、本月客服前台共接待报修777项，其中业户报修278项、公区报修245项、代充水电254项；
2、办理业户物品搬出放行手续3次；
3、办理装修申报手续6户，验收手续32户；
4、推广“家居易栈”特色服务，加大对家居易栈的宣传，做好家居易栈各项活动的登记及家居服务的各项处理工作,本月共借用10起；
如您需要打气筒、维修工具、梯子、针线等日常家居用品，可在物业服务中心办理借用手续。
5、持续对老人、宠物、租户信息进行更新、管理；
6、客服管家每日对所管辖区域至少抽查巡视2次，及时将公区巡检问题录入物业管理软件或下发内部联络单，每日对消项进行复检，未消项问题跟进；
7、继续加强催缴往年供暖欠费、物业费欠费和20--年第四季度各项费用;
8、做好公司APP上线的宣传活动及上线后的宣传等工作；
9、20--年11月20日开始，物业公司对20--年1-6月提前预交全年物业费的业户进行实物回馈，发送食用油和洗衣液，截止20--年12月26日已回馈816 户；
10、持续对违规装修现场进行巡查、发送违规整改通知单并上报政府主管单位，更新《违建台帐》存档；
11、供暖期间对重点户室温的跟进、配合测温等工作；
12、业主互动活动：
（1）20--年12月19日配合地产公司开展全家福拍摄活动；
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（2）20--年12月11日组织开展第四季度业主座谈会；
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（3）20--年12月4日配合华远S城社区居委会在4号楼广场举办“爱在路上—正能量的呼唤”志愿者招募启动仪式，社区居委会授予华远S城秩维部主管徐飞为华远S城平安志愿者。
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13、社区文化活动的开展：
20--年12月25日在4号楼广场，开展SR物业APP圣诞大派送活；
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二、综合事务
1、根据20--年员工满意度调研结果，结合各部门已完成20//年员工
满意度提升方案的编写并上报；
2、配合养老中心完成20--年10-12月份账目的核对及结算工作；
3、20--年员工档案托管费用的核对与结算；
4、根据公司制定的《20--年度评优方案》评选项目“优秀管理人员”及
“优秀员工”，并将评选结果报至总部；
5、APP通过论坛及业主群进行推广；
6、APP结合客服在12月25日组织“圣诞活动”，对已注册用户及交全年
物业费用户进行馈赠活动。
三、秩序维护
1、按照品质提升计划做好对保安供方的培训工作及相关设施设备的维护工作;
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2、对园区非机动车乱停乱放现象的'管理，其中机动车辆：贴条47辆；锁车拖车25辆；非机动车辆：贴条：114辆；拖车36辆；
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3、对外围摊位乱摆进行整理及清理，外围清理摊位共计36次；
4、停车场系统改造布线工作已全部完成，正在安装道闸系统。
5、完成第四季度消防联动测试工作。
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四、工程部
1、全月提供日常报修处理1960项；
2、对S城一至五期园区各大小门、单元门及地下负一层门进行巡查，发现问题及时维修、更换配件，确保业主的正常使用，本月共计维修50余项；
3、完成日常报修及巡查发现的公共区域、楼内走廊、地下车库等灯不亮的维修及更换，本月共计维修 60余项；
4、完成对S城公区地砖、墙砖、踢脚线脱落的维修工作，本月共计维修30处；
5、更换一期、二期、四期车库雨棚玻璃；
6、清洗各期单元门顶，楼内一层、安全通道及负一层灯的灯罩，保证业主的日常照明；
7、供暖期间对S城“一至五期”热力站内供暖设备设施运行中的维护及保养工作，加强日常巡视检查，做好记录，确保供暖系统的正常使用；
8、对一至四期地下负一层电梯厅墙面及园区走廊进行重新粉刷，做好翻新工作；
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9、对四期13号楼、19号楼、24号楼地下负一层电梯厅防火门进行更换新门；
10、完成园区“圣诞节”的节日布置；
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11、对电梯进行日常巡查，配合电梯维保方完成维修、保养工作，确保电梯的正常运行；
12、对园区游乐器材、单元门、人防、机房、车库、安全通道、屋面、夹层等进行检查，排除安全隐患；
13、配合秩序维护部进行消防泵手动起泵、盘泵测试、检查润滑情况，并对消防设备进行电源切换。
五、环境服务：
1、安排保洁集中擦拭擦拭窗户玻璃及护栏；
2、外围人员清理单元门两侧及绿化内的干枯落叶，垃圾等；
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3、清理4号楼1、2单元平台，3号楼平台、13号楼平台；
4、楼宇集中检查与清洁消防通道、公共区域堆积的废弃物品；
5、对地下人防区域进行检查与清洁；
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6、绿化重点工作：
1）绿化对树木进行刷白工作，周期20--年12月7日-12月21日；
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2）配合双节前的园区装饰工作，主要为树木装饰；
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六、突发事件：本月无
七、内部管理
1、20//年度项目培训计划的上报；
2、20//年度项目的调整及上报；
3、已完成20--年年终绩效考核工作；
4、项目总及部门负责人培训课件的上报；
5、完成S城项目务虚会发言稿PPT终版；
6、第四季度劳保的核算与发放；
7、20--年度下半年福利包的核算与发放；
8、20--年度员工十三薪的核算；
9、11月份员工工资、餐补及12月份员工福利的发放；
10、社保费用的核算与缴纳；
11、20//年S城项目投保清单的上报；
12、已完成圣诞及元旦装饰物品的采买及园区圣诞节日布置工作。
八、下月重点工作计划
（一）工程维修
1、日常业户报修及时处理；
2、对品质巡查、工程部自查的问题进行消项整改工作；
3、对园区游乐器材、单元门、人防、机房、车库、安全通道、屋面、夹层、消防系统、各期设施设备的全面检查及维修工作，排除安全隐患；
4、对各期单元门、负一层门禁进行全面检查，加强巡视力度，确保门禁系统的正常使用；
5、对各期防火门、单元门进行维护保养，确保各门的正常使用；
6、供暖期间，做好入户调试、清洗过滤网、户内测温，填写测温相关记录，每日对热力站供热设施设备进行巡视检查，确保供暖设备运行正常；
7、做好防风防冻检查并采取相应措施，注意多风季节，大风前后前后加强公区巡视检查力度，排查安全隐患；
8、配合秩序维护部进行消防泵手动起泵、盘泵测试、检查润滑情况，并对消防设备进行电源切换，同时对S城消防系统进行全面检查；
9、对园区设施设备巡查，排除安全隐患；
10、电梯的日常巡视、检查及保养工作；
11、配合其他部门工作。
（二）秩序维护
1、元旦期间消防、治安安全工作；
2、按照品质提升计划，继续做好对保安供方的培训工作及相关设施设备的维护工作；
3、每日安排专人对园区的门禁对讲、电梯等设备运行及屋面门情况进行巡视，发现问题及时报修，持续进行；
4、对园区机动车、非机动车乱停乱放现象的整改拖移，并落实机动车、非机动车管理工作计划；
5、对灭火器、应急灯、疏散指示灯进行月检工作，完成部分楼宇的消防设施单项测试工作。
（三）综合事务
1、办公室负责监督各部门月度满意度提升计划的落实及完成情况；
2、1月份工作计划、培训月报月计划的编写及上报；
3、参加总部1月份精品课件培训；
4、APP通过论坛、业主群，并结合客服社区活动进行持续推广；
5、APP与客服部配合，发展物业忠实客户进行注册；
6、下月结合APP供方进行线下及线上互动推广活动；
7、持续完善各空缺岗位人员的招聘及储备工作；
8、园区巡查，对所查问题提示相关部门进行限时整改；
9、跟进所有报批流转的呈阅件和合同。
（四）环境服务
1、楼宇集中擦拭窗户玻璃及护栏、检查清理公共楼道蜘蛛网；
2、集中清理各期地下车库卫生；
3、安排保洁统一擦拭楼宇窗户及玻璃，擦拭楼宇公区防火门、电梯门等；
4、园林养护工作重点：
1）修剪、整形乔灌木，便于来年生长；
2）绿化浇防冻水；
3）继续清理园区绿地上的落叶、清理绿化内的垃圾杂物；
4）制作绿篱，美化环境，便于部分绿化的维护。
（五）客户服务
1、继续催缴20--年四季度物业费、20---20//年供暖费和往年供暖物业欠费；
2、20--年12月集中对20--年前长期欠费户录音电话催缴，并将录音资料进行统一保存，以备长期欠费户后期法律诉讼中的诉讼时效的追溯权；
3、梳理20//年收费台账，利用APP线上回馈开展20//年第一季度各项费用的催缴工作；
4、加大对公区玻璃、楼梯、电梯、大堂、车库、标识标牌等清理力度，客服管家每日对占用公共区域及公区卫生问题进行检查，对存在问题及时要求整改；
3、客服管家每日对所管辖区域至少抽查巡视2次，12月重点检查公区堆放杂物的情况排除安全隐患，及时将公区巡检问题录入物业管理软件系统或下内部联络单，每日对消项进行复检，未消项问题跟进；
4、跟进业主报修问题的处理进展，及时有效的与业主进行沟通，对已处理完毕的问题24小时内进行回访；
5、客服管家持续对责任区业主主动回访，对业主的意见和建议进行梳理，及时将信息反馈至相关责任部门，并将处理进展及落实情况及时反馈给业主；
6、持续联合秩维部对园区饲养宠物户进行梳理登记，主动与业主进行沟通，宣传文明爱宠行为，对日常巡检中发现的不文明行为及时进行制止；
7、配合商业管理部进行APP上线后的宣传及APP线上预收20//年物业费的宣传工作；
8、联合工程部、稚维部对一至五期空置房进行检查；
9、20---20//年度采暖期主动与业主沟通，了解业主户内温度情况并做好记录工作，对发现的问题及时反馈给工程部进行处理，并配合做好室内测温工作；10、春节园区布置方案的上报及落实；
11、联合各部门进行节前消防检查，对空调格栅和未封阳台堆放易燃物品的住户入户通知并发送安全温馨提示，消除安全隐患；
12、客服部组织对20--年及20//年工作计划进行培训，联合商业管理部系统对APP线上使用模块进行培训。
月管理报告 篇5
随着时间的脚步，我们在不知不觉中进入了绿树成荫，充满活力气息的五月。似火的五月，似火的激情，活力与青春在你我的心中燃烧。宣传部每个人都收获到了很多东西，取得了各自的进步。接下来，我们部门活动从常务工作，部门特色工作，主办活动三个方面来总结：现将宣传部五月份工作总结如下：
一.常务工作
1、按时出席主任例会等会议，认真记录会议内容2严格落实周一、周三值班工作并做好工作记录
3、积极配合宿舍大联检工作与周安全巡查，协助安全部进每月一次的月巡查
4、按时上交会议记录，工作总结，工作记录等文件。
5、按时召开周二部门会议，做好工作布置，把工作落实到位。
6、在紫荆校道上摆摊宣传文化节相关活动
7、出席宿舍文化节启动仪式，签名活动，雅居，知识竞赛，论坛，风采演讲，并派部委充当工作人员8准备六月份的生日礼物9参加文化节闭幕式大合唱排练
在日常工作建设中，以高度的责任感，认真负责做好每一件事常规工作，同时搜索和审阅《家园》各项目的稿件等。虽然我们的工作是平凡琐碎的，但我们耐心、认真、负责的去对待，用心去体会，用心去感受，维护我部日常工作有序地进行。
在日常工作有以下这几方面要改进：
1、收到飞信要及时回复，完成工作要以信息的形式向部长汇报2各种活动会议要准时出席，不能出席的要提前请假，已安排工作的但临时请假的要自行找人代替
3、加强与校部各部门的联系与交流，促进部委之间的友谊，要多与其他部门进行有趣活动联谊
4、为了树立宣传部的良好形象，为各位提供一个更加整洁、舒适的工作环境，并定期对办公室进行彻底清扫，保持内务整洁，。
5、在考勤方面注意态度和积极性，在活动中要注意做事积极，认真负责，无私稳重。
二、部门特色工作
（1）协助其他部门进行活动宣传
宣传部总是充当着一个鼓号手，一个开路先锋的作用！在五月份里，我部圆满完成了宿管会布置的各项宣传工作和任务，积极配合其他部门进行文化节活动宣传。
1、主要工作有：
协助其他部门出海报，做宣传。让各项活动以更快，更好的方式展现在全校师生的面前，提升宿管会的影响力。
2、海报内容主要：
尤其在配合各部门举办的文化节启动仪式，签名活动，雅居，知识竞赛，论坛，风采演讲等活动上，我们宣传部始终如一的，用积极热情的态度，对待每一张板报及相关宣传布置，保证宣传工作的及时，到位。
五月，这是个忙碌的季节，我们的`工作也在有条不紊的进行着，我们宣传部会更加认真的完成每一次的宣传工作，做好我们的本职工作。在此我们宣传部感谢其他部门在这段时间对我部门的信任和支持
（2）校刊家园的出版
1、召开准备每月的第一个星期周三的通讯员会议
2、整理和统计第八期《家园》各分会的投稿数量与质量，并做好存档工作
3、通知各分会部门撰写文化节的通讯稿并开始进行的第九期《家园》的投稿
4、26号通知各部门上交各文化节活动的通讯稿
5、21—27号进行家园的第一次初稿审核
6、27—31号进行家园的初稿排版
7、六月下旬要对第九期《家园》进行最后审稿和排版，并打印出版在本月部门特色。
工作即将结束之际，我们宣传部一定会认真总结下经验与教训：
1、在组织活动时各个部委配合不够密切，有些工作准备不充分，还有事先没有和其他部门做到很好的沟通
2、部内活动不够多样化。由于这学期工作量大的问题，我们自己部门没有过一次真正的联欢活动。单单气氛融洽是不够的，应该多组织具有部门特色的活动增强归属感。多组织一些面向部内的、具有宣传部特色的活动。增强部员们团结，激发大家的工作热情
3、对部委的培养不到位。下个月要把工作重点转移到这方面来，大胆让他们去做，这样不仅能让他们有更大的发挥空间，也能更好地发挥他们的工作热情，同时为下一届的人员提拔做铺垫
月管理报告 篇6
一、
要求：
、了解建筑公司物流业务的特点、主要设备和作业流程。
、立足项目管理和物流管理的相关知识，通过实习将理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。
、锻炼实际操作的能力，为今后的学习工作积累经验。
二、实习主要内容：
在的8月25日到9月20日这近一个月的时间，我有幸到山西省工业设备安装公司进行实习。在实习期间，我的主要任务是跟随公司的物流部门的工作人员，了解建筑行业的物流相关状况与基本流程。具体内容如下：
运输成本的控制，有效降低费用率;
建筑装备在仓储阶段的审查和保管
建筑装备在运输和环节的调查、分析，以及运输渠道的拓展、维护;
参与发货和市内配送相关工作，对相关数据进行分析，最终使得运输成本与时效、otd(订单到货时间)及客户满意度在到相关要求。
观摩调动车辆，合理安排公司运输资源。
以上内容全是我跟随公司的物流主管和其他相关工作人员一起完成的。虽然在很多时候我都是一个学习与旁观的角色，但在这次宝贵的实习过程中，我还是认真学习，努力讲所学到的专业知识和企业的实际情况结合起来，做到理论和实践的统一。
三、(可另附报告)：
在这将近一个月的实习过程中，我的主要工作是跟随物流主管，了解建筑公司的物流方面的基本流程。以往我接触和了解到的物流都是以小件产品为主的物流知识，而建筑装备公司的物流则是以大件产品为主。所以这次实习加深了我对物流专业知识的了解，让我更好地在实际工作中更加全面地了解物流行业。
(一)公司简介 山西省工业设备安装公司是具有国家一级技术资质，关于一九九七年通过iso9002质量体系认证的专业化的设备安装施工企业，中国务院总500家实力最强的施工企业之一，也是中国线路管道100家实力最强的'安装施工企业之一。专门从事建筑与设备安装工程施工，从事大中小型各类国产，进口工业设备及整套生产装置的安装:各类压力容器和金属结构件的和与安装以及工建工程。
业务范围涉及电力，化工，建材，机械，冶金，轻工，纺织，电子工业，市政给排水，城市环保，智能化高级楼宇以及星级宾馆等领域。尢其在大型热电锅炉及压力容器的安装调试，高压高速动设备的安装调试。炉窑砌筑及耐火砖加工，各类金属材料的焊接及无损检测，自动化仪表及计算机集散控制系统的安装调试，高电压设备及线路继电保护系统的安装调试，电解铝工程较大电解糟制手安装，高级高层民用，设施，楼宇自动化，消防工程施工调试方面的技术优势。
(二)实习内容
来公司实习的第一周，我被安排在公司的后勤仓库，主要负责产品的审查与保管工作。具体的工作强度并不大，主要是给各种建筑装备进行标号并分类存放，并按时清点与查验。期间还有两次值夜班的经历。仓库现有液压车，堆高车和铲车等设备，所以在没有货物进出仓库时，要做好日常的清洁保养，清理轮子中的杂物，保持其顺利使用。发现隐患要及时报修，还要安全用电，其中值得一提的是成品的出入库作业。
、成品、出口品的出库作业 成品、出口品在出库时根据定单或出口装箱单出库，一定要坚持“先进先出”原则，特别在出口方面。还有出口时，装箱单上的箱号和封号要填写正确，并传真至货代部确认后再封箱放箱，最好让集卡司机进来时把箱号和封号与“设备交接单”上的对一下，是否一致。
、成品、出口品的入库作业 相对于成品、出口品的入库比较方便，但还要注意点数，带我的师傅说以前有过空箱的现象出现，所以一定要小心仔细。入库堆放整齐，要在每一件成品上标明生产日期，便于“先进先出原则。为了做到先进先出，可在填制一张记录单用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量，出库时进行“先进先出”销账，并记录余数。
月管理报告 篇7
城管，作为当下民众热议的话题，往往带着强势，欺凌弱小的色彩。今年暑期，我就走进了我家乡的城市管理局进行了我的暑期实践。在很多人的观念里，城管的工作就等于抓小商小贩。我虽然对城管没有那种偏见，但对城管的工作却不是很了解。在实践开始时，我了解到市城管执法局的主要职责，包括：
(一) 贯彻执行党和国家关于城市管理行政执法工作的方针、政策和法律、法规、规章，拟定城市管理方面的规划和计划，组织领导、指导、检查、监督、实施全市城市管理执法工作。
(二) 行使市容环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权，经政府批准强制拆除不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或设施。
(三) 行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。
(四) 行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。
(五) 行使城乡规划管理方面法律、法规、规章规定的部分行政处罚权。
(六) 行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的对社会生活噪声污染和建筑施工噪声污染的行政处罚权，对大气排放有毒有害烟尘和气体的行政处罚权，对在公共场所焚烧杂物的行政处罚权。
(七) 行使工商行政管理法律、法规、规章规定的部分行政处罚权。
(八) 行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的'对侵占城市道路行为的部分行政处罚权。
(九) 负责对街面流动售犬、违反携犬外出和溜犬规定，以及因养犬而破坏市容环境卫生等行为的查处工作;捕捉养犬重点管理区内的街面无主、遗弃的犬只，送交犬只留检所处理。
(十) 参与城乡规划、园林绿化规划、市政公共设施、城市交通规划和失去消防设施规划及相关城市管理内容的建设规划的审议、论证。
(十一)统一办理在市区范围内设置临时摊点和亭棚、设置车辆清洗点、设置和发布户外广告(包括店招店牌和灯饰等设施)、在道路两侧设置公共广告栏、建筑垃圾和工程渣土清运、临时占用城市道路、环境卫生设施的迁移和拆除、城区饲养家禽家畜等许可事项
(十二)在城市道路范围内，与公安部门共同规划临时停车点、停车泊位。
(十三)负责全市的环境卫生管理工作，负责城市建筑垃圾的处置、核准，对市区道路、河流、小区保洁工作进行业务指导和考核管理。监督检查市容环卫责任区工作的落实。
(十四)编制城市照明管理具体规划(包括景观照明规划)，组织城市照明设施建设的设计、审批与实施，负责指导、监督城市照明设施的管理、维护与修缮等工作。
(十五)承办市政府交办的其他事项。
这让我很惊讶，城管居然有那么多的职责，它包括了环卫所，和工商局，公安局等相互协作。那么多的工作要做，那他们肯定很忙，这和我映像中政府部门悠闲的工作不一样啊!怀着这样的疑惑我开始了我的暑期实践。
在实践过程中，我被分到城中中队。在城中中队的日子里，我逐渐清晰了城管基层的工作内容，也亲眼见证着这样一只每天忙碌着的可爱队伍。在烈日下，他们坚守着他们的岗位，在街上巡查;在清晨早查时，他们打不还手，骂不还口，不抱怨;在自己的权限范围内，尽力给予大家方便。每天，除了例行的巡查外，在后勤部，我们热心的民众电话经常响起。有些问题需要我们和其他部门进行协调，有些需要城管去户外解决的中队里就会迅速分配人手去解决。这些天里有市民反映违规搭建的，噪音扰民的，非法经营的……很难想象，城管进行24小时不间断的值班。
月管理报告 篇8
尊敬的E城业户：
吉祥灯笼亮又明，喜庆鞭炮响不停；喜气盈门万事顺，幸福生活享不尽！物业全体员工恭祝广大业户在新的一年里：兔年走鸿运，心想事成事事顺！在这个辞旧迎新，阖家欢乐的月份里，XX员工坚守在自己的工作岗位上，日日夜夜守护您和家人的平安，时时刻刻接待您的来访，分分秒秒倾听您的诉求。
在您的支持与配合下物业2月份完成的各项工作如下：
一、客户服务：
1、本月接待业户报修1364次，接待业户来电、来访2135次；
2、办理业户物品搬出放行35次，为业户开具《有线电视开通证明》42份；办理装修申报手续31户，验收手续203户；
3、安装三期西天然气报警器；
4、客服部加大园区巡查工作，发出《内部联络单》23张共56项问题均已处理；
5、为业户宣传"赠送服务券"活动；
6、社区文化活动：
2月24日是今年的元宵节，为了弘扬中华民族的传统文化，增进业户与物业的感情，物业各部门加班加点策划准备，特地于这一天在E城小区4号楼广场组织了"物业第二届元宵节猜灯谜"活动。
活动现场气氛活跃，热闹非凡，大家三个人一堆，五个人一组，猜的不亦乐乎，而猜到谜底的业户，则喜滋滋排队领取我们提前准备好的小礼品。
二、综合事务：
1、月报月计划上报工作；
2、跟进所有报批流转的呈阅件及合同；
3、悬挂标识；
4、春节对坚守岗位的员工进行节日慰问;
5、第一季度品质督导工作。
三、秩序维护：
1、认真落实部门体系文件的培训工作，加强现场巡视、监督；
2、春节期间的安全保卫工作。
3、三、四期车库悬挂车牌。
4、一季度消防单点测试。
四、工程维修：
1、全月提供日常报修处理20xx项；
2、三期、四期遗留问题消项跟进；
3、装修检查；
4、更换公区照明系统；
5、供暖系统维修检查。
1、下雪期间客服部组织人员进行除雪工作；
2、清理各期单元门；
3、春节期间对园区、绿化内的`炮皮进行清理。
六、突发事件：本月无
七、内部管理：
1、组织员工进行内部培训，提高员工对企业文化的认识；
2、梳理20xx年3月份到期的，并完成续签工作；
3、20xx年岗位任务书及岗位说明书的签订工作；
4、中控员西装的统计采买；
八、下月主要工作计划：
（一）工程维修
1、日常报修处理；
2、三期、四期遗留问题消项工作；
3、装修检查工作；
4、小区水戏喷泉清理、启用工作；
5、小区设施设备维护保养工作；
6、小区二次供水水箱清洗、消毒工作。
（二）秩序维护：
1、提升保安服务品质，认真落实部门体系文件的培训工作，加强现场巡视、监督；
2、停车场车辆信息实时更新，严格管理；
3、项目灭火器年检。
（三）综合事务：
1、按照3月工作、培训计划完成各项工作；
2.完成项目品质督导工作。
（四）保洁服务：
1、清扫三期西车库，清运车库内的建筑垃圾；
2、冲洗生活垃圾台和园区垃圾桶；
3、对园区公共区域进行消杀。
（五）客户服务：
1、继续跟进其他前期遗留及赔偿问题；
2、跟进并联系厂家处理前期预约报修工作；
3、组织社区文化"三八节送祝福"活动一次；
4、组织E城小区一、二、三、四期入住业主沟通会；
5、整理地下车位明细，接收车库授权工作。