物业项目经理职责

物业项目经理职责 篇1

1、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。

2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。

3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。

4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。

5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。

6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行，定期组织开展绩效考核。

物业项目经理职责 篇2

1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，制定相应整改措施以提高公司服务质量和客户满意度;

2、对公司和甲方客户双方负责和汇报工作，按时向公司和客户提交工作计划和小结，听取客户的意见和要求，并在规定期限内落实执行;

3、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;

4、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和客户汇报;

5、及时催收费用，完成相关财务指标，控制成本，编制预算。

物业项目经理职责 篇3

1、依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”，配合项目经理完成任职项目物业服务管理工作。

2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行、服务质量标准进行监督、检查。

3、了解物业管理各方面的法律法规

4、负责本项目财务工作管理，参与费用支出审核;负责对本项目客户服务收费指标完成情况进行监督、管理。

5、掌握小区住户所有基本情况及所有公共设施设备的状况;熟悉客服工作流程及其他班组日常工作的监督检查流程。

6、负责对本项目小区的客服及其他班组的协助和日常巡视质量进行监督、管理。

7、协助项目经理交办的其他工作。

物业项目经理职责 篇4

1.根据公司的总体发展目标，制订所管物业项目的管理目标和方针，制定整体经营目标和重点工作计划;

2.负责开展所管项目的物业管理专业服务，组织并开展相关经营活动;

3.制订所管项目的年度预算，监督内部费用的合理支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本;

4.根据实际情况拟定所管项目的人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本;

5.依据管理体系标准制订检查计划，对各部门进行专项检查，及时纠正不合格服务项目，并接受业主大会和上级主管部门的监督检查;

6.负责协调处理所管项目内业主重大投诉，及时处理物业管理项目中出现的紧急突发事件，并上报上级主管部门。

物业项目经理职责 篇5

●认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;

●掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;

●制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;

●负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现___收益;

●积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;

●负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);

●配合召开业主大会;

●及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;

●负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

●负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;

●负责办理与维修基金相关的事务;

●定期组织员工召开各类会议;

●负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;

●负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;

●关心员工生活，增强团队凝聚力;

●负责本部门环境体系的实施。

●做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作。

●负责保存本部门的环境管理记录。

物业项目经理职责 篇6

1、负责物业服务中心的全面工作，向分公司总经理负责。

2、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对服务中心的经营管理状况负责;

3、根据年度考核指标，对项目KPI达成负责，同时考核下属各班组员工工作绩效;

4、负责健全项目各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件;

5、每周/每月对所管理的物业进行现场巡视，全面检查服务工作质量情况;落实安全生产，对物业服务中心的安全负责;

6、按服务合同对项目清洁、绿化、秩序等外包单位进行监督管理考核，保障项目良行运转与现场品质;

7、组织实施物业管理区域内的社区活动，及节日的布置、装饰工作，融洽客户关系;

8、协调处理和记录客户投诉，业主日常联系走访及意见征询工作，为业主提供优质服务。

物业项目经理职责 篇7

1、全面统筹物业服务中心客服、安防、工程及环境模块的工作;

2、负责制定项目的及项目预算，严格控制各项成本支出;制定项目物业费收缴方案，并严格监督执行，完成物业费收缴目标;

3、负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;

4、负责贯彻落实公司的经营方针，以及服务品质提升和品牌宣传工作，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;

5、负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度;

6、与政府各主管部门及公司相关业务部门建立并保持良好关系，确保各项工作顺利开展。

7、协调对内及对外各部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理。

物业项目经理职责 篇8

1、全面负责项目物业管理的相关工作，负责指导、监督政策法规和集团制度上的执行情况;

2、落实完成物业管理费的收缴、催缴工作，按时完成物业费收缴等经营指标;

3、根据项目运行特点对物业相关岗位的职责进行梳理并及时完善，不断更新，建立各项管理制度及制定工作要求、目标及标准;

4、督导服务中心各专业工作情况并协调各部门关系，引导掌握正确工作方法，致使日常工作有序、正常开展;

5、与业主、租户保持友好的睦邻关系，定期开展外联活动，确保日常工作的开展;

6、负责直属下级职业规划建设， 企业文化的引领，根据公司相关规定，执行绩效考核工作，并采取有效奖励激机制;

7、负责项目整体安全、责任事故、意外伤害等，消除安全隐患，杜绝责任事故和意外伤害。

物业项目经理职责 篇9

1.领导确保项目团队完成落实各项管理方针和目标达成;

2.组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准、组织编制，制定本项目的管理手册工作标准。保证管理体系有效运行，对管理和服务的质量负责;

3.结合项目特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;

4.协调项目与总部、客户及相关协作单位之间的关系。

5.根据国家相关法律法规以及项目要求，组织、监督对所管辖项目的安全、消防等工作，保障业主的生命财产安全。

6.根据项目要求，组织监督项目电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯等设备系统的运营管理及设备维修保养等工作，保证设备设施的稳定运行。

7.组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促切实执行，并对完成情况实施考核工作。

8.组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作。

物业项目经理职责 篇10

1. 严格执行公司制定的质量方针，确保质量管理体系在项目部各部门内有效运行，不断提升服务水平;

2. 负责组织制定、修订本项目的各项管理制度，并呈报公司批准并监督实施;

3. 完成公司下达的各项质量目标;

4. 参与项目物业的前期介入工作;

5. 对新物业的交付使用进行验收、办理顾客入伙手续;

6. 负责装修的审查及检查等工作;

7. 负责公司社区文化活动的策划、组织实施和评估工作;

8. 开展客户意见调查，对客户提出的意见或建议及时处理;

9. 对项目一部的人、财、物进行合理科学的配置，充分整合内外部资源，实现增收创收;

10. 负责对业主和员工进行物业管理专业知识的培训与宣传;

11. 全面配合品质监查工作，对监查的问题在规定期限内给与整改，并反馈;

12. 负责地产公司、相关工作部门之间工作的协调与处理工作;

13. 完成公司交办的其他工作事项。